Termos de Uso do Cortex

1. Quem oferece o serviço

O Cortex é oferecido por 53.752.347 SAULO VIEIRA BATISTA, inscrita no CNPJ sob o número 53.752.347/0001-57, que atende sob o nome fantasia Cortex. Ao longo deste documento, chamamos essa empresa de "nós".

Chamamos de "você" a pessoa física ou jurídica que cria a conta e contrata a assinatura. Se você está criando a conta em nome de uma empresa, você declara que tem poderes para assinar por ela.

Para falar conosco sobre qualquer assunto deste documento, escreva para support@hubcortex.com.br ou chame no WhatsApp (11) 93750-7165.

2. O que o Cortex faz

O Cortex é um sistema de gestão acessado pelo navegador, sem instalação. Ele reúne, em uma conta só:

• cadastro e acompanhamento de leads, com funil, etiquetas e histórico
• agenda de reuniões e quadros de tarefas
• controle financeiro por empresa, com lançamentos, contas fixas, bancos e anexos
• gestão de pessoas, com cadastro, cargos, documentos e folha
• metas, reportes e indicadores do time

O que cada plano libera está na cláusula 4. Podemos acrescentar recursos ao longo do tempo. Se um recurso que você já usava for retirado, avisamos com pelo menos trinta dias de antecedência.

O Cortex é uma ferramenta de organização. Ele não presta serviço de contabilidade, de assessoria jurídica, de consultoria financeira nem de intermediação de pagamentos, e os números que ele mostra são os que você cadastrou.

3. A conta e quem responde por ela

Quem cria a conta vira o administrador dela e pode cadastrar outras pessoas do time, cada uma com o próprio acesso e o próprio papel.

Você responde por tudo que acontece na sua conta, inclusive pelo que as pessoas que você cadastrou fizerem. Isso inclui manter as senhas em sigilo e tirar o acesso de quem sai da empresa.

A senha é guardada de forma que nem nós conseguimos ler. Se você perder, existe recuperação por e-mail; não temos como devolver a senha antiga.

Se você desconfiar que alguém está entrando na sua conta sem autorização, avise em support@hubcortex.com.br assim que perceber.

É preciso ter pelo menos 18 anos para criar uma conta.

4. Os planos

O plano grátis não pede cartão e não tem prazo para acabar. Podemos encerrá-lo para novas contas a qualquer momento; quem já estiver usando continua, salvo se descontinuarmos o plano por inteiro, e nesse caso avisamos com sessenta dias de antecedência.

5. Preço e cobrança

O Premium custa R$ 99,00 por mês para até 15 pessoas cadastradas, mais R$ 15,00 por mês para cada pessoa acima disso.

A cobrança é feita pela Asaas, que é a instituição de pagamento que usamos. Você pode pagar por boleto, Pix, cartão de crédito ou cartão de débito. Nós não recebemos nem guardamos o número do seu cartão: quem trata disso é a Asaas.

A fatura é emitida automaticamente perto do vencimento e avisamos por e-mail com três dias de antecedência. A renovação também é automática, mês a mês, até você cancelar.

Podemos reajustar o preço uma vez a cada doze meses. O aviso vem por e-mail com pelo menos trinta dias de antecedência, e você pode cancelar sem custo antes do novo preço valer.

6. O teste grátis

O teste dura sete dias corridos, contados do dia em que a conta é criada, e libera o sistema inteiro. Não pedimos cartão para começar.

Acabado o teste, a conta deixa de abrir até você assinar. Nada é cobrado automaticamente sem que você tenha assinado o Premium.

Se você não assinar, os dados ficam guardados por 90 dias e depois são apagados. Enquanto estiverem lá, basta assinar para tudo voltar como estava.

7. Atraso e suspensão

Um dia de atraso não fecha nada. A conta é suspensa quando o atraso completa dois dias, e volta assim que o pagamento é confirmado.

Boleto compensa com atraso, e é por isso que existe essa folga. Enquanto suspensa, a conta não abre, mas nada é apagado.

Se o atraso passar de 90 dias, podemos encerrar a conta e apagar os dados, sempre depois de avisar por e-mail com 15 dias de antecedência.

8. Cancelamento

Você cancela quando quiser, pela própria tela de assinatura ou escrevendo para support@hubcortex.com.br. Não existe multa nem fidelidade.

O cancelamento vale para o fim do período já pago: você continua usando até o fim do mês que pagou, e não é cobrado de novo.

Se você contratou pela internet e desistir em até sete dias contados da contratação, devolvemos o valor integral, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Depois do cancelamento, seus dados ficam guardados por 90 dias, para o caso de você voltar ou precisar de uma cópia. Passado esse prazo, são apagados dos nossos sistemas ativos. Você pode pedir a exportação a qualquer momento durante esses 90 dias, e também pode pedir a eliminação imediata.

9. O uso que você faz

Você concorda em não usar o Cortex para:

• guardar ou distribuir conteúdo ilegal, ou que viole direito de terceiro
• enviar comunicação não solicitada em massa a partir dos dados daqui
• tentar acessar a conta de outro cliente, ou contornar os limites do seu plano
• sobrecarregar, sondar ou tentar quebrar o sistema, inclusive por automação
• revender, sublicenciar ou oferecer o Cortex como se fosse seu

Cadastrar pessoas além do limite do plano por meio de contas duplicadas conta como contornar o limite.

10. Os dados que você sobe

O que você cadastra aqui dentro é seu. Leads, lançamentos financeiros, pessoas do time, documentos, anexos e tudo o mais continua pertencendo a você.

Nós usamos esse conteúdo apenas para operar o sistema para você: guardar, mostrar de volta, calcular os números das telas, gerar as exportações que você pedir e fazer as cópias de segurança. Não vendemos, não cedemos e não usamos o seu conteúdo para treinar modelo de inteligência artificial nem para prospectar os seus clientes.

Boa parte desse conteúdo é dado pessoal de outras pessoas: os seus leads, os seus funcionários. Nessa relação, você é o controlador e nós somos o operador, nos termos da Lei 13.709/2018. O que isso significa na prática está no Anexo, que faz parte deste contrato.

Você declara que tem base legal para tratar os dados que sobe, e que informou as pessoas envolvidas como manda a lei. Nós não temos como conferir isso, e não conferimos.

Como cuidamos dos dados está na Política de Privacidade.

11. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o sistema no ar o tempo todo, mas não prometemos funcionamento ininterrupto. Existem manutenções, falhas de fornecedores e problemas de internet que não estão sob nosso controle.

Manutenção programada é avisada com antecedência sempre que possível, e feita em horário de menor movimento.

O suporte é por e-mail, em support@hubcortex.com.br, e por WhatsApp, no (11) 93750-7165, em dias úteis. Respondemos em até um dia útil.

Fazemos cópia de segurança do banco de dados. Ainda assim, exportar periodicamente o que é importante para você é uma precaução que recomendamos, e as telas de Leads e Financeiro têm exportação pronta para isso.

12. Responsabilidade

Respondemos pelos danos diretos que causarmos, e o total da nossa responsabilidade em qualquer período de doze meses fica limitado ao valor que você nos pagou nesses doze meses.

Não respondemos por lucro cessante, perda de negócio, nem por decisão que você tomar com base nos números do sistema. Também não respondemos pelo conteúdo que você cadastra.

Nada aqui afasta os direitos que a lei garante ao consumidor, nem a nossa responsabilidade por dolo ou culpa grave.

13. Propriedade

O sistema, o código, a marca Cortex e o desenho das telas são nossos. Assinar dá a você o direito de usar o sistema enquanto a assinatura durar, e não transfere propriedade de nada.

Se você mandar sugestão de melhoria, podemos usar sem obrigação de pagar nem de creditar.

14. Mudanças neste termo

Podemos mudar este documento. Quando a mudança for relevante, avisamos por e-mail com pelo menos trinta dias de antecedência e pedimos que você aceite a nova versão ao entrar no sistema.

Se você não concordar, pode cancelar sem custo antes de a nova versão valer.

Toda versão fica com data e número, e guardamos o registro de qual versão você aceitou, quando, e de qual endereço de internet.

15. Encerramento pela nossa parte

Podemos encerrar a sua conta se você descumprir a cláusula 9, se houver fraude no pagamento, ou se a lei nos obrigar. Nos dois primeiros casos avisamos antes e damos prazo para você corrigir, salvo quando a gravidade não permitir.

Mesmo encerrando, você tem 30 dias para pedir uma cópia dos seus dados.

Se decidirmos encerrar o Cortex por inteiro, avisamos com pelo menos sessenta dias de antecedência, devolvemos proporcionalmente o que você tiver pago adiantado, e mantemos a exportação funcionando até o último dia.

16. Lei e foro

Este contrato é regido pela lei brasileira.

Se você for consumidor, pode processar no foro do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor. Nos demais casos vale a regra geral da lei processual, e não elegemos foro diferente dela.

Antes de qualquer disputa, escreva para support@hubcortex.com.br. A maior parte das coisas se resolve por e-mail.

Anexo. Tratamento de dados pessoais por sua conta

Este anexo faz parte dos Termos de Uso e vale enquanto a sua conta existir. Ele trata dos dados pessoais que você cadastra no sistema sobre outras pessoas.

Os papéis

Você é o controlador: decide quais dados entram, para quê, e por quanto tempo ficam. Nós somos o operador: tratamos esses dados por sua conta e conforme as suas instruções.

Objeto, duração e natureza

As instruções

O que você faz nas telas do sistema é a sua instrução. Tratamos os dados só para operar o serviço, e não para finalidade própria. Se recebermos ordem de autoridade para entregar dados seus, avisamos você antes, salvo se a lei proibir o aviso.

Confidencialidade e segurança

Quem tem acesso técnico aos dados está obrigado a sigilo. As medidas de segurança estão descritas na Política de Privacidade, e a principal delas é o isolamento: os dados de cada cliente são separados dos demais em toda leitura e escrita do sistema.

Suboperadores

Usamos os fornecedores listados na Política de Privacidade para hospedagem, banco de dados, cobrança e envio de e-mail. Você autoriza esse uso ao aceitar este documento. Se trocarmos um deles, avisamos com trinta dias de antecedência, e você pode cancelar sem custo se não concordar.

Direitos dos titulares

Se uma pessoa cadastrada por você nos procurar pedindo acesso, correção ou exclusão, encaminhamos o pedido a você, porque quem responde é o controlador. E ajudamos você a atender, com as ferramentas de busca, edição, exportação e exclusão que o sistema já tem.

Incidentes

Se houver incidente de segurança que possa afetar os seus dados, avisamos você em até 48 horas do momento em que tomarmos conhecimento, com o que sabemos até ali e o que estamos fazendo.

Devolução e eliminação

Ao fim do contrato, você pode exportar tudo. Passado o prazo de guarda da cláusula 8, eliminamos os dados dos sistemas ativos. Cópias de segurança são sobrescritas no ciclo normal delas, em até 90 dias.

Verificação

Você pode pedir, uma vez por ano, informações sobre como cuidamos dos dados, e respondemos por escrito em até trinta dias.